本一般销售条款适用于本酒店（Hôtel des Gorges du Verdon，地址：50 chemin de Boulogne, 04120 La Palud-sur-Verdon 或 Hôtel Le Provence，地址：95 route de la Maline, 04120 La Palud-sur-Verdon） 与 客户之间的销售关系。

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预订 与订金
 

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所示价格为以欧元计价的公开价格，已含税费及服务费，但不含需在现场支付的旅游税。旅游税金额可能因法律调整而发生变化。套餐价格（早餐、半膳等）由不可拆分的服务组成，如未使用不予退款。客户预订时确认并支付的房价为最终价格。客户不得因酒店之后通过预订服务、官网或合作平台推出促销，而要求对已确认预订进行追溯性调价。每笔预订在收到首笔订金后确认；剩余款项须依据以下条件在客户抵达前支付：

 

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直接预订的灵活房价：
 

- 住宿1晚：收取住宿总额的100%

- 住宿2晚或以上：收取预订总额的50%

 

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通过官网直接预订“Prix Malin”房价：
 

- 预订时收取住宿总额的100%

 

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礼品券：

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- 预订时收取礼品券总额的100%。

 

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通过预订平台（Booking.com、Expedia、Hotels.com 等）预订的非灵活房价：

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- 预订时收取住宿总额的100%

 

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首笔订金支付后，预订即获确认，同时表示客户接受本一般销售条款及取消政策。如应付款余额未在约定期限内支付，则视为客户取消住宿，并适用相应销售条款。

通过银行转账或银行卡付款时，产生的银行手续费由客户承担，并应计入住宿总额。酒店不接受银行支票付款。

 

 

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住宿变更与取消

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变更住宿

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任何修改或取消预订的请求均须以书面形式确认，并受相应取消条款约束。

 

提前结束住宿及未使用服务

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如客户提前结束或缩短住宿，或已预订但因任何原因未使用相关服务——包括医疗原因或不可抗力——均不予退款。

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Hôtel Le Provence 取消预订

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如发生超售或其他原因，酒店保留取消预订的权利。酒店最晚可在预定入住时间前3小时取消预订。如由酒店取消，已支付的订金将全额退还。

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客户取消预订

 

如客户未出现（No-show），或无法在预定抵达日到店，相关住宿晚数将收取100%费用。订金不予退还，整个住宿费用将从银行卡中扣除。客户有24小时通知酒店新的抵达日期。超过24小时后，酒店保留重新出售客房的权利。

 

所有取消均适用以下条件：

 

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直接预订的灵活房价：

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- 如在抵达前31天以上取消，订金将全额退还。

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- 如在抵达日期前30天至3天之间取消，订金将转换为不记名代金券，有效期1年，可修改一次日期。如改期后再次取消，订金将不予退还。

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- 如在抵达日期前3天以内取消，订金将被保留且不予退还。

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通过官网直接预订“Prix Malin”房价：

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- 住宿不可取消或修改，收取100%取消费用，不予退款。

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礼品券：

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- 礼品券自购买之日起有效期1年，对应下一夏季营业季。如未在规定期限内使用，可支付额外费用申请延期。
使用礼品券预订后取消住宿时，适用与官网直接预订灵活房价相同的条件。请参阅相应取消政策。

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通过预订平台（Booking.com、Expedia、Hotels.com 等）预订的非灵活房价：

​

- 住宿不可取消或修改，收取100%取消费用，不予退款。

 

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天气条件不构成取消理由。

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与 Covid-19 有关的特别规定

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如再次发生封锁和/或法国政府因公共卫生原因行政关闭酒店，和/或边境关闭导致居住在国外的客人无法前往酒店，订金将予以退还。

 

取消方： 酒店经营者

 

如发生不可抗力或酒店无法继续运营，酒店经营者可依法解除预订合同，客户无权要求损害赔偿或补偿。客户已支付的订金将予以退还。

 

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旅行取消保险

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我们建议客人购买涵盖取消费用的保险。您也可以在预订时选择购买取消保险。如需了解详情，请咨询我们。

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住宿条件与责任

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预订时，您需要提供入住人数（成人及儿童）以及所有住客的姓名。预订时未申报的额外人员（成人或儿童）可能需要支付附加费。客房最大入住人数在任何情况下均不得超过。

 

酒店允许携带宠物，但在公共区域须使用牵引绳。宠物附加费会在预订时或抵达酒店时收取。酒店保留拒绝被认定为危险、或其行为可能影响其他客人安宁与舒适的宠物之权利。出于安全原因，如客房清洁人员到达时宠物仍在房内，将不提供当日客房清洁服务。

 

请遵守入住与退房时间。如未遵守，酒店可能向客户收取相当于额外一晚住宿的费用。

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入住时间从15:00开始

（如希望在15:00前使用客房，建议同时预订前一晚。）

客房最晚须在11:00前退房

（如希望在11:00后继续使用客房，建议同时预订后一晚。）

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如预计较晚抵达，请提前告知我们（酒店夜间关闭，前台可能在21:00后停止服务）。

 

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住客使用的任何附加服务须在离店当天结清。

 

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客户承诺尊重私人区域与公共空间，并对其造成的任何损坏承担责任。如客户行为违反公共秩序或基本行为规范，酒店管理方有权要求其离开酒店，且不提供任何赔偿或退款。

 

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投诉

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您的满意对我们非常重要。如有投诉，请在住宿期间及时联系我们，或在住宿结束后10天内以书面形式提出。
任何关于住宿特定位置、朝向或其他特征的要求均视为偏好，而非合同保证，因此不得以此要求赔偿。

 

凡因本条款的解释或执行产生且无法友好解决的争议，均由有管辖权的法国商事法院专属管辖，并适用法国法律。
如发生争议，您可向消费者调解机构提出申请： https://www.mtv.travel

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