Le presenti condizioni generali di vendita si applicano alle vendite effettuate tra la nostra struttura (Hôtel des Gorges du Verdon, 50 chemin de Boulogne, 04120 La Palud-sur-Verdon o l’Hôtel Le Provence, 95 route de la Maline, 04120 La Palud-sur-Verdon) e il Cliente.

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PRENOTAZIONE & CAPARRA
 

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Le tariffe comunicate sono pubbliche, espresse in euro, tasse e servizi inclusi, ad eccezione della tassa di soggiorno che sarà pagata in loco. L'importo della tassa di soggiorno può variare in funzione delle disposizioni di legge applicabili. Le tariffe a pacchetto (colazione, mezza pensione…) sono costituite da elementi inscindibili e non rimborsabili in caso di mancato utilizzo. Il prezzo della/e camera/e concordato al momento della prenotazione e pagato dal cliente è definitivo. Il cliente non potrà richiedere una variazione della tariffa di una prenotazione confermata in caso di successive promozioni proposte dalla struttura tramite il servizio prenotazioni, il sito internet o altri siti partner. Ogni prenotazione sarà confermata dopo la ricezione di un primo acconto e il saldo dovrà essere versato prima dell'arrivo del cliente secondo le seguenti condizioni:

 

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Per le tariffe flessibili prenotate direttamente:
 

- per un soggiorno di 1 notte: addebito del 100% del soggiorno

- per un soggiorno di 2 o più notti: sarà addebitato il 50% dell'importo totale della prenotazione

 

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Per le tariffe «Prix Malin» prenotate direttamente sul nostro sito internet:
 

- il 100% del soggiorno sarà addebitato al momento della prenotazione

 

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Per i buoni regalo:

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- il 100% dell'importo del buono regalo sarà addebitato al momento della prenotazione.

 

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Per le tariffe non flessibili prenotate su un sito di vendita (Booking.com, Expedia, Hotel.com, ecc.):

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- il 100% del soggiorno sarà addebitato al momento della prenotazione

 

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Il versamento del primo acconto conferma la prenotazione e implica pertanto l'accettazione delle nostre condizioni generali di vendita e di cancellazione. Se il saldo dovuto non viene corrisposto alla data concordata, il soggiorno sarà considerato annullato dal cliente e si applicheranno di conseguenza le condizioni di vendita.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario o carta di credito, le eventuali spese bancarie sono a carico del cliente e devono essere aggiunte all'importo totale del soggiorno. Non sono accettati pagamenti tramite assegno bancario.

 

 

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MODIFICA E CANCELLAZIONE DEL SOGGIORNO

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Modifica del soggiorno

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Qualsiasi richiesta di modifica o cancellazione deve essere confermata per iscritto. Tali richieste saranno soggette alle condizioni di cancellazione.

 

Interruzione del soggiorno e servizi non utilizzati

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Qualsiasi soggiorno interrotto o abbreviato dal cliente, nonché qualsiasi servizio prenotato e non utilizzato, per qualsiasi motivo, compresi motivi medici o cause di forza maggiore, non darà luogo ad alcun rimborso.

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Cancellazione da parte dell'Hôtel Le Provence

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L'hotel si riserva il diritto di annullare la prenotazione in caso di overbooking o per qualsiasi altra causa. Tale cancellazione da parte dell'hotel può avvenire fino a 3 ore prima dell'orario previsto per il check-in. In caso di cancellazione da parte dell'hotel, la caparra versata sarà rimborsata integralmente.

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Cancellazione da parte del cliente

 

In caso di no-show (mancata presentazione) o impossibilità del cliente di arrivare nel giorno previsto, le penali saranno pari al 100% delle notti interessate, la caparra sarà persa e l'intero soggiorno sarà addebitato sulla carta di credito. Il cliente dispone di 24 ore per comunicare la nuova data di arrivo; trascorse 24 ore, l'hotel si riserva la possibilità di rivendere la camera.

 

Ogni cancellazione sarà soggetta alle seguenti condizioni:

 

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Per le tariffe flessibili prenotate direttamente:

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- In caso di cancellazione oltre 31 giorni prima dell'arrivo, la caparra sarà rimborsata senza alcuna penale.

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- In caso di cancellazione tra 30 e 3 giorni prima della data di arrivo, la caparra sarà trasformata in un credito non nominativo valido 1 anno. Sarà possibile un solo rinvio; in caso di nuova cancellazione dopo il rinvio, la caparra sarà persa.

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- In caso di cancellazione nei 3 giorni precedenti la data di arrivo, la caparra sarà trattenuta e persa.

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Per le tariffe «Prix Malin» prenotate direttamente sul nostro sito internet:

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- Il soggiorno non è cancellabile né modificabile; penale del 100%, nessun rimborso.

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Per i buoni regalo:

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- I buoni regalo hanno validità di un anno dalla data di acquisto, ossia per la stagione estiva successiva. In caso di mancato utilizzo entro le date previste, il buono potrà essere prorogato con un supplemento.
Ogni soggiorno prenotato con un buono regalo e successivamente cancellato sarà soggetto alle stesse condizioni di un soggiorno prenotato direttamente con tariffa flessibile; si prega di fare riferimento alle relative condizioni di cancellazione.

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Per le tariffe non flessibili prenotate su un sito di vendita (Booking.com, Expedia, Hotel.com, ecc.):

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- Il soggiorno non è cancellabile né modificabile; penale del 100%, nessun rimborso.

 

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Le condizioni meteorologiche non possono costituire motivo di cancellazione.

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Disposizioni specifiche Covid-19

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In caso di nuovo lockdown e/o chiusura amministrativa degli hotel in Francia per motivi sanitari e/o chiusura delle frontiere che impedisca ai clienti residenti all'estero di raggiungerci, la caparra sarà rimborsata.

 

Cancellazione da partedell'albergatore

 

Il contratto di prenotazione potrà essere risolto di diritto dall'albergatore, senza che ciò dia luogo al pagamento di danni o indennizzi al cliente, in caso di evento di forza maggiore o impossibilità di esercizio dell'hotel. Gli acconti versati dal cliente saranno rimborsati.

 

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ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO

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Consigliamo ai nostri clienti di sottoscrivere presso la propria compagnia assicurativa una polizza che copra le spese di cancellazione. In alternativa, offriamo la possibilità di sottoscrivere un'assicurazione annullamento al momento della prenotazione: contattateci per maggiori informazioni.

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CONDIZIONI DI SOGGIORNO & RESPONSABILITÀ

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Al momento della prenotazione vi sarà richiesto il numero di persone (adulti e bambini) che occuperanno la camera, nonché nome e cognome di ciascuno. Potrà essere applicato un supplemento per qualsiasi persona aggiuntiva (adulto o bambino) non prevista nella prenotazione. In nessun caso il numero di persone potrà superare la capacità massima della camera.

 

Gli animali sono ammessi purché siano tenuti al guinzaglio nelle aree comuni. Un supplemento per animale sarà applicato al momento della prenotazione o all'arrivo in hotel. L'hotel si riserva il diritto di rifiutare un animale ritenuto pericoloso o il cui comportamento possa disturbare la tranquillità e il comfort degli ospiti. Inoltre, per la sicurezza di tutti, il servizio di pulizia non verrà effettuato se l'animale si trova in camera al momento del passaggio del personale ai piani.

 

Gli orari di arrivo e partenza devono essere rispettati; in caso contrario, il cliente potrà essere soggetto a costi aggiuntivi corrispondenti alla tariffa di una notte supplementare.

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Il check-in è disponibile a partire dalle 15:00

(Se desiderate usufruire della camera prima delle 15:00, vi invitiamo a prenotare anche la notte precedente)

Le camere devono essere liberate entro le 11:00

(Se desiderate usufruire della camera dopo le 11:00, vi invitiamo a prenotare anche la notte successiva)

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Vi preghiamo di avvisarci in caso di arrivo tardivo (l'hotel è chiuso durante la notte e la reception può essere chiusa dopo le 21:00).

 

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Gli extra consumati dai clienti devono essere saldati il giorno della partenza.

 

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Il cliente si impegna a rispettare gli spazi privati e comuni e sarà ritenuto responsabile di qualsiasi danno da lui causato. Inoltre, qualsiasi comportamento contrario al buon costume e all'ordine pubblico comporterà la richiesta, da parte della direzione dell'hotel, di lasciare la struttura senza alcuna indennità o rimborso.

 

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RECLAMI

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La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Per qualsiasi eventuale reclamo è tuttavia importante rivolgersi a noi durante il soggiorno oppure inviare un reclamo scritto entro 10 giorni.
Qualsiasi richiesta relativa all'orientamento o a una caratteristica specifica dell'alloggio è considerata una preferenza e non costituisce una garanzia contrattuale. Non potrà pertanto dare diritto ad alcun risarcimento.

 

Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti condizioni che non possa essere risolta amichevolmente sarà di competenza esclusiva delle giurisdizioni del tribunale commerciale competente e sarà regolata dal diritto francese.
In caso di controversia, è possibile ricorrere al mediatore dei consumatorihttps://www.mtv.travel

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